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POR – REDAÇÃO NEO MONDO
Parceria cria jornada digital para garantir arrecadações por meio de soluções de mensageria omnichannel
Com o mundo migrando para o virtual, os modelos tradicionais de captação de recursos, como campanhas e eventos beneficentes, precisaram ser adaptados. Para se ajustarem ao universo online, empresas e associações beneficentes desenvolveram novas estratégias para que o ato de doar seja mais prático. Com isso, manter uma presença ativa nas redes sociais e disponibilizar sites e aplicativos se tornaram atividades essenciais.
Neste novo cenário, a Casa do Zezinho, organização sem fins lucrativos do Capão Redondo, em parceria com a CM.com, empresa holandesa líder em comércio conversacional (ConvComm), iniciou o envio de comunicados para parceiros e futuros doadores pelo WhatsApp. De forma interativa e rápida, a Casa consegue enviar convites para atividades como Almoço Beneficente, Bazar e até mesmo comunicados para alavancar as arrecadações pontuais.
De acordo com Nani, captadora de recursos na Casa, a ferramenta fortaleceu a comunicação com a base de contatos e o processo de prospecção de novos doadores.“Aqui na Captação, gostamos muito de utilizar os serviços da CM.com! Evoluir de uma lista de transmissão via WhatsApp em nossos eventos para uma plataforma de gestão de campanhas sem dúvida é a realização de um sonho! Acreditamos que muito pode ser feito ainda, com uma ferramenta tão cheia de possibilidades”, afirma.
Estamos em um mundo híbrido onde os ambientes digitais e físicos se cruzam em todas as partes da vida cotidiana. “Certifique-se de que seu processo de doação incorpore isso, oferecendo flexibilidade aos doadores – em termos de quando doar, com que frequência, por meio de vários canais e pelo método de pagamento de sua escolha. É fundamental que as instituições de caridade entendam que o perfil dos doadores agora é digital e utilizar canais de mensageria como WhatsApp e redes sociais como Instagram virou uma prática no mercado” comenta Ronald Bragarbyk, Country Manager da CM.com.
Toda renda adquirida é revertida para os programas e oficinas de educação, arte, cultura, tecnologia e desenvolvimento pessoal realizado com crianças e adolescentes, atendidos pela ONG. Ronald afirma que a tecnologia deve ser usada a favor de um objetivo comum, que é o bem da sociedade. “Estamos muito felizes em fazer parte desta parceria e o intuito é viabilizar canais de mensageria para a Casa do Zezinho onde eles possam implementar em seus processos, uma jornada digital para o novo perfil de doador. Entender por quais canais digitais o doador quer fazer a doação é muito importante para ter recorrência e uma melhor experiência nas doações, de forma simples e automatizada”, finaliza a especialista.
Para saber mais informações e realizar doações, visite as redes sociais da organização.
